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Yanola, chatbot intelligent & personnalisable
Yanola s’appuie sur votre documentation interne (offres, services) pour un service client 24/7, une image de marque renforcée et des objectifs commerciaux atteints.
Assistance instantanée, fiable et personnalisée, en capitalisant sur vos documents internes (offres, fiches produits, FAQ, CGV/CGU…).
- Ingestion de vos fichiers (PDF, FAQ, manuels, politiques).
- Configuration intentions, tonalité, canaux & politiques.
- Intégration sur Web, réseaux sociaux et/ou CRM.
- Suivi qualité, escalade vers agent si besoin.
- Répond en temps réel 24/7 & réduit l’attente.
- Prise de rendez-vous, gestion des demandes, orientation vers un conseiller.
- Notifications aux équipes (OTP, alertes…).
- Automatise échanges & relances.
- Multilingue pour une audience internationale.
Moteur NLU pour des réponses rapides et précises.
Comprend & répond dans plusieurs langues.
Produits, FAQ, politiques, ton et intentions sur mesure.
Sites web, applis, réseaux sociaux & CRM.
Diffusions, relances, annonces & offres.
Ticketing, tableaux de bord, suivi qualité.
Jusqu’à 3 agents live en transfert.
Satisfaction accrue, temps d’attente réduit.
Service 24/7 & cohérence des réponses, alignées sur votre documentation.
Tonalité maîtrisée, proactivité, effet premium à chaque échange.
Déleste les équipes, escalade vers un humain quand nécessaire.
Multilingue, omnicanal, intégrations CRM.
Relances intelligentes et parcours conversationnels guidés.
Prompts, politiques & sécurité adaptées à votre contexte.
“Choisir/Parler” ouvre une page sur place pour envoyer votre besoin.
Accélérez votre support
Jusqu’à 10 000 clients/mois.
- Omnicanal (Instagram, Facebook, WhatsApp & site web)
- IA multimodale (texte, audio)
- Tickets & reporting
- Notifications OTP
- 3 agents live en transfert
- Support technique AXIS
Automatisation bout-en-bout
Automatise la majorité des échanges clients.
- Workflows & relances
- Routage avancé vers conseillers
- Intégrations CRM/ERP & webhooks
- Tableaux de bord conversion
- Gouvernance (prompts, rôles, sécurité)
- Accompagnement & formation
Adapté à vos contraintes
Architecture, sécurité, langues & canaux selon vos besoins.
- Connaissances illimitées & gouvernance
- SSO, rôles, conformité & audit
- Workflows complexes multi-équipes
- Conseil & conduite du changement
- Tableaux de bord exécutifs
- Contrats & SLA dédiés
Votre client mail s’ouvrira avec l’adresse contact@mybcagroup.com.